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服務(wù)強(qiáng)基，品牌致遠(yuǎn)。12月6日，備受矚目的“2023河南省物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)力峰會(huì)”在鄭州美盛喜來(lái)登酒店隆重舉行，來(lái)自物業(yè)協(xié)會(huì)、物企、上下游產(chǎn)業(yè)鏈等100余位行業(yè)領(lǐng)袖齊聚，洞悉市場(chǎng)變化，解構(gòu)行業(yè)未來(lái)，共話河南省物業(yè)行業(yè)服務(wù)力課題。

本次峰會(huì)由克而瑞、中物研協(xié)主辦，河南美盛物業(yè)管理有限公司承辦，河南省物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)李大康，克而瑞集團(tuán)副總裁張兆娟、美盛集團(tuán)助理總裁、美盛物業(yè)總經(jīng)理劉丹等嘉賓共同出席。

在本次服務(wù)力峰會(huì)的評(píng)選中，美盛物業(yè)喜獲四項(xiàng)殊榮，用實(shí)力印證著在推動(dòng)中國(guó)物業(yè)服務(wù)力水平提升方面的重要貢獻(xiàn)：

掌聲與鮮花背后，是美盛物業(yè)18載共美城市的溫暖相守，也是美盛物業(yè)深入洞察服務(wù)缺口、填充具有美盛特色生活場(chǎng)景的不懈耕耘。

愛(ài)在美家全景服務(wù)體系

惟有生活情景至上

在“服務(wù)力”成為行業(yè)內(nèi)外公認(rèn)的企業(yè)未來(lái)發(fā)展關(guān)鍵能力的當(dāng)下，美盛物業(yè)一馬當(dāng)先，在此次峰會(huì)中作了最新“愛(ài)在美家全景服務(wù)體系”的詳細(xì)解讀分享，由美盛集團(tuán)助理總裁、美盛物業(yè)總經(jīng)理劉丹女士，以《物理服務(wù)升級(jí)社區(qū)生活服務(wù)的轉(zhuǎn)型探索》為課題，引領(lǐng)行業(yè)聚焦新服務(wù)時(shí)代的客戶需求轉(zhuǎn)變與情緒價(jià)值的重要性。

“如今地產(chǎn)從增量市場(chǎng)到存量市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，其實(shí)就是從產(chǎn)品時(shí)代到場(chǎng)景時(shí)代的轉(zhuǎn)變。”劉丹女士表示，正是基于這一理念，「美盛式居住」具像化為以“人”為核心的居住方式，讓人們不僅有舒適的居家體驗(yàn)，也有良好的生活體驗(yàn)。通過(guò)美盛的場(chǎng)景式服務(wù)，讓家既能居住，也能實(shí)現(xiàn)美好的人生理想。運(yùn)用溫暖有效的「情緒型服務(wù)」，為客戶帶來(lái)放松、快樂(lè)、療愈的情緒滿足，以精神上的豐盈抵達(dá)永恒不息的美好。

從物理服務(wù)到情緒服務(wù)

美盛特色生活方式展現(xiàn)

只因相信人與人的親密關(guān)系，是比房子更有吸引力的存在，所以美盛將《愛(ài)在美家全景服務(wù)體系》凝練為向美家園-向心部落-向善精神三大呵護(hù)情景，MORSUN交付、全場(chǎng)景服務(wù)、煥新推動(dòng)、服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)、服務(wù)共創(chuàng)營(yíng)、體驗(yàn)乘法、美好鄰相伴、理想鄰共創(chuàng)、嶺蘭學(xué)院九大守護(hù)保障，讓有質(zhì)量的陪伴、有體驗(yàn)的互動(dòng)、有善意的日常成為貫穿整個(gè)服務(wù)周期的關(guān)鍵語(yǔ)匯。

同時(shí)，美盛將業(yè)主的共創(chuàng)共建作為此次服務(wù)升級(jí)的亮點(diǎn)，讓美盛獨(dú)有的四大社群IP——美芽計(jì)劃、朵鄰節(jié)、樂(lè)齡計(jì)劃、悅活計(jì)劃所串連的美好生活場(chǎng)景，閃耀于時(shí)光的記事簿上，流淌成心中最寶貴的日常。

以社群鏈接萬(wàn)千業(yè)主

用一種熱愛(ài)喚醒另一種熱愛(ài)

美盛對(duì)不同文化著作探索，提煉出適用于當(dāng)代社區(qū)兒童需具備的6種美德、24種優(yōu)秀品格，并通過(guò)多元的社區(qū)服務(wù)構(gòu)建與多維場(chǎng)景塑造，讓成長(zhǎng)走進(jìn)生活，從一切事物中獲取能量。

美盛希望以“美+生活館”為載體，社群為鏈接，凝聚萬(wàn)千業(yè)主。僅2023年一年，美盛教育港灣項(xiàng)目已落地社群活動(dòng)64場(chǎng)，超5000人次參與。年初，成立了“美+籃球社”，由美盛教育港灣明星業(yè)主女籃國(guó)手張茹擔(dān)任社長(zhǎng)。6月，與河南歌舞演藝集團(tuán)聯(lián)合舉辦第3屆美芽計(jì)劃，近百名小美芽們登上河南藝術(shù)中心舞臺(tái)綻放藝術(shù)風(fēng)采。9月，第9屆悅活羽毛球賽舉辦，每年中秋節(jié)與業(yè)主們共話團(tuán)圓的朵鄰節(jié)。在一次次社群鏈接中，鄰里間的關(guān)系愈加親密。

服務(wù)不止一面，美盛的服務(wù)觸角已延申至物業(yè)服務(wù)、場(chǎng)景營(yíng)造、社群運(yùn)營(yíng)多個(gè)維度，共同構(gòu)建起愛(ài)在美家服務(wù)體系。

2024年，美盛物業(yè)在做好社區(qū)建設(shè)的同時(shí)，也將會(huì)著重孵化社群，以“業(yè)主共創(chuàng)”的形式，讓業(yè)主共同參與、共同創(chuàng)建社區(qū)文化。業(yè)主作為參與者，甚至可以是發(fā)起者，而美盛服務(wù)作為一個(gè)配合者和執(zhí)行者，去激發(fā)業(yè)主更多的主人翁意識(shí)，更加自覺(jué)的去維護(hù)社區(qū)環(huán)境。相信經(jīng)過(guò)時(shí)間的積累，業(yè)主們自發(fā)的審美品味、溫度情懷、創(chuàng)造分享等氛圍形成，美盛業(yè)主自然而然的就成了美盛最好的代言人。

服務(wù)就如涓涓細(xì)流，潤(rùn)物無(wú)聲、卻溫潤(rùn)生活的點(diǎn)滴。美盛物業(yè)旨在為客戶創(chuàng)造有質(zhì)量的陪伴、有體驗(yàn)的互動(dòng)、有善意的日常，用永無(wú)終點(diǎn)的服務(wù)態(tài)度鞭策自我，不斷進(jìn)化出具有更高品質(zhì)的服務(wù)細(xì)節(jié)。讓服務(wù)的種子在社區(qū)里落地生根，讓美善的花朵，開(kāi)成一處處向美、向心、向善的家園。服務(wù)在路上，呵護(hù)永不止步！